یکی از مشکلاتی که اکثر افراد در مورد کارتخوان ثابت یا سیار پیدا می کنند؛ خراب شدن دستگاه کارت خوان و تعمیر دستگاه پوز است. کارتخوان اجزای مختلفی دارد که هر کدام از آن ها ممکن است بنا به دلیلی خراب شود. شرکت الهه نقش جهان از برترین های فروش کارتخوان در این مقاله شما را با انواع مشکلات کارتخوان و راه های برطرف کردن آن آشنا خواهد کرد.

خرابی کارتخوان یکی از اتفاقات رایج است که برای اکثر افراد هنگام معامله رخ می‌دهد. در این شرایط می‌توانید ابتدا با مجموعه الهه نقش جهان تماس بگیرید و مشکل خود را به کارشناسان ما بگویید. گارشناسان ما در سریع ترین زمان ممکن شما را راهنمایی کرده و راه ممکن برای رفع خرابی دستگاه را به شما خواهند گفت. چنان چه خرابی کارتخوان به صورتی باشد که تلفنی نشود آن را حل کرد؛ نیاز است به صورت حضوری به مجموعه مراجعه کنید یا دستگاه را برای ما ارسال کنید.

مجموعه الهه نقش جهان دارای کادری مجرب و متخصص در زمینه تعمیرات کارتخوان سیار است.

بنابراین قادر است مشکل دستگاه شما را تشخیص داده و در سریع ترین زمان ممکن رفع کند. این مجموعه در زمینه تعمیرات کارتخوان‌های زیر سالیان زیادی است تجربه دارد.

دستگاه پوز ممکن است بر اثر ضربه خوردن، ورود آب یا مایعات به داخل دستگاه، نوسانات برق در دراز مدت دچار خرابی‌هایی مانند: سوختن قطعات برد و آی سی شود. گاهی اوقات نیز ممکن است کارتخوان به کلی روشن نشود که در این شرایط لازم است سیستم سخت افزاری و نرم‌افزاری آن کامل بررسی شود. در برخی شرایط خاص ممکن است دستگاه از ارتفاعی بلند بیفتد و دچار شکستگی شود. اگر شدت ضربه و آسیب زیاد باشد متخصص باید علت آن را دقیق چک کند.

خاموش شدن مکرر دستگاه پوز

چرا دستگاه کارت خوان روشن نمی شود؟ علت روشن نشدن دستگاه کارت خوان در برخی شرکت ها مانند وریفون این است که در محصولات خود تنظیماتی انجام داده اند که اگر ۳۰ دقیقه از دستگاه استفاده نشود، کارتخوان به صورت خودکار خاموش می شود. در این شرایط مشتری فکر می کند باطری کارتخوان خراب است و اقدام به تعویض آن می کند؛ در صورتی که این طور نیست. قبل از این که باطری دستگاه پوز را تعویض کنید حتما قابلیت های آن را چک کنید سپس اقدام به تعمیر کنید.

تمپرشدن دستگاه یک متد امنیتی است که سازندگان کارتخوان برای آن در نظر می گیرند. چنان چه دستگاه کارتخوان تشخیص دهد که مورد حمله فیزیکی یا نرم افزاری قرار گرفته است به حالت تمپر می رود. تمپر شدن دستگاه دو حالت نرم افزاری و سخت افزاری دارد که برای هرکدام راه حل جداگانه ای وجود دارد.

تعمیر سوکت شارژر کارتخوان

خرابی سوکت شارژر کارتخوان معمولا بر اثر استفاده زیاد و اتصال نامناسب شارژر به دستگاه پوز است. سوکت را به راحتی می توان تعویض کرد بنابراین نگران خراب شدن آن نباشید.

خرابی مکان نصب سیمکارت

اگر سیم کارت را به اشتباه درون کارتخوان جابزنید مکان نصب سیمکارت خراب می شود. سیمکارت را در جهت صحیح جا بزنید پینهای اتصال سیم کارت کارتخوان کج نشود.

گاهی اوقات رول های پشت آبی کیفیت کاغذشان پایین است به همین خاطر رسید را کم رنگ چاپ می کنند. کارتخوان های s90 و s910 معمولا با رول های پشت آبی خوب کار نمی کنند؛ بنابراین برای این دستگاه ها توصیه می شود حدالامکان از رول های پشت مشکی استفاده کنید. یکی دیگر از مشکلاتی که برای پرینتر ها رخ می دهد کند بودن پرینتر است. برای رفع این مشکل دو کار می توانید انجام دهید:

۱- باطری دستگاه را کامل شارژ کنید و در حالت شارژ کامل یک تست از پرینتر بگیرید. گاهی اوقات کند بودن پرینتر به دلیل شارژ پایین باطری دستگاه است.

۲- اگر با شارژ کامل باطری باز هم پرینتر کند عمل کرد، ناحیه پرینتر دستگاه را گردگیری کنید. وارد شدن گرد و غبار به دستگاه باعث کم شدن سرعت پرینتر می شود.

رفع مشکل آنتن دهی کارتخوان

برخی کارتخوان ها مانند: وریفون ۶۷۵ و وریفون ۶۸۰ و انواع دستگاه پوز پکس (PAX) هنگام کم شدن شارژ باطری علاوه بر کم رنگ شدن چاپ رسید کاغذی، در آنتن دهی نیز دچار ضعف می شوند. حتی گاهی اوقات در دستگاه پوز وریفون رسید کلا چاپ نمی شود. قبل از هر اقدامی برای تعمیر در این شرایط ابتدا حتما میزان شارژ دستگاه خود را چک کنید.

• دو شاخه به پریز وصل باشد.
• کابل برق به آداپتور متصل باشد.
• فیش آداپتور به دستگاه متصل باشد.

اگر با چک کردن موارد بالا باز هم دستگاه روشن نشد حتما مشکل از خود کارتخوان یا آداپتور است. در این شرایط می توانید با دادن مشخصات دستگاه از پشتیبانی کمک بگیرید.

گیر کردن کاغذ: شاید برای شما هم پیش آمده است که بعد از کشیدن کارت، صدای چاپگر را می شنوید اما کاغذ بیرون نمی آید. در این حالت چک کنید رول کاغد به درستی درون دستگاه قرار گرفته باشد.

کارتخوان روشن می شود اما امکان تراکنش موفق ندارد: در این حالت از وجود رول کاغذ در دستگاه مطمئن شوید. درساعت های مختلف تست کنید زیرا ممکن است هنگام تراکنش به اینترنت متصل نباشد یا شبکه شرکت پرداخت به صورت موقت اختلال پیدا کرده است. برای فهمیدن مشکل دستگاه از خطایی که نشان می دهد عکس بگیرید و به کارشناسان نشان دهید.

چنان چه با راهنمایی های گفته شده هنوز موفق به تعمیر کارتخوان خود نشده اید توصیه می شود به یکی از نمایندگی های کارتخوان مراجعه کنید.

چنان چه به هر دلیلی احساس می کنید کارتخوان تان مشکل پیدا کرده است حتما در اولین فرصت برای تعمیر اقدام کنید. اگر تعمیر دستگاه پوز خود را به هر دلیلی عقب بیندازید مشکلات دستگاه تان بیشتر و جدی تر خواهد شد. بهترین زمان برای تعمیر کارتخوان همان ساعات اولیه ای است که خراب شده است. نکته ای که در خراب شدن دستگاه های کارتخوان اهمیت زیادی دارد نوع دستگاه است. کارتخوان های بی سیم معمولا بیشتر دچار خرابی می شوند.